Mauretania + Maroko - 13 dni (Sylwester 2007/2008)

WARUNKI UCZESTNICTWA

WARUNKI UMOWY UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ
1. Zawarcie umowy z ORGANIZATOREM następuje z chwilą podpisania przez KLIENTA i przedstawiciela ORGANIZATORA Umowy. Za osoby niepełnoletnie Umowę podpisują ich przedstawiciele ustawowi.
2. Przy zawieraniu Umowy ORGANIZATOR określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz termin ich okazania lub dostarczenia ORGANIZATOROWI. Brak takich dokumentów, lub nieterminowe ich złożenie jest równoznaczne z rezygnacją KLENTA z uczestnictwa w imprezie turystycznej z przyczyn leżących po stronie KLIENTA.
3. O wszelkich zmianach danych podanych w Umowie, KLIENT powinien niezwłocznie powiadomić ORGANIZATORA. ORGANIZATOR nie odpowiada za niewykonanie Umowy z powodu zmiany danych, o których nie został powiadomiony.
4. Impreza zaczyna się i kończy zgodnie z zamówionym przez KILENTA czasem pobytu.
PLATNOŚĆ KOSZTÓW/ZMIANA CENY
5. KLIENT zobowiązuje się dokonać wpłat w ustalonych przez ORGANIZATORA terminach i wysokościach. Nie dokonanie przez Klienta pełnej wpłaty należności za imprezę turystyczną w ustalonym terminie i wysokości, oznacza rezygnację KLIENTA (odstąpienie od Umowy) na warunkach rezygnacji z imprezy.
6. W chwili podpisania Umowy, Klient zobowiązany jest do wpłaty 1000 PLN zaliczki, jeśli Umowa zawierana jest na okres wyprzedzający 35 dni przed rozpoczęciem imprezy.
7. Cała należność za imprezę turystyczną określona Umową winna być wpłacona przez KIENTA w terminie najpóźniej 35 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
8. W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym jak 35 dni przed rozpoczęciem imprezy KLIENT zobowiązany jest do wpłaty 100% wartości imprezy.
9. Cena ustalona w Umowie może być podwyższona, nie później niż 20 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną, jeżeli podwyższenie ceny jest uzasadnione jedną z następujących okoliczności:
a) wzrostu kosztów transportu,
b) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
c) wzrostu kursu walut
9.1. ORGANIZATOR udokumentuje wpływ powyższych okoliczności na podwyższenie ceny.
10. KLIENT wykupujący tylko jedno miejsce musi się liczyć z koniecznością zakwaterowania z inną osobą lub dopłatą do pokoju 1-osobowego. Brak powyższej dopłaty w sytuacji, gdy ORGANIZATOR nie był w stanie zapewnić zakwaterowania z drugą osobą może zostać potraktowany jako rezygnacja z imprezy z przyczyn leżących po stronie KLIENTA.
ZMIANA WARUNKÓW UMOWY/ODWOLANIE IMPREZY
11. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo zmiany istotnych warunków Umowy, z przyczyn niezależnych od ORGANIZATORA, z zastrzeżeniem postanowień pkt.6. O każdej zmianie istotnych warunków Umowy (m.in. termin, miejsce pobytu, zakwaterowanie, wyżywienie, środek transportu) KLIENT zostanie niezwłocznie powiadomiony listem, e-mailem lub faxem.
12. KLIENT powinien w terminie maksymalnie 3 dni poinformować ORGANIZATORA czy:
a) przyjmuje proponowaną zmianę,
b) odstępuje od Umowy.
13. Jeżeli KLIENT:
a) nie zgłosi pisemnie rezygnacji z imprezy w ciągu 3 dni od zawiadomienia - przyjmuje się, że wyraził zgodę na zmienione warunki,
b) zrezygnuje z imprezy w ciągu 3 dni od zawiadomienia - otrzymuje zwrot całej wniesionej wpłaty za imprezę.
14. W przypadku rezygnacji z imprezy KLIENT może wyrazić zgodę na uczestnictwo w imprezie zastępczej o podobnym programie i cenie lub w tańszej bądź droższej imprezie za zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie.
15. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu decyzji władz państwowych, działania siły wyższej. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot wniesionej opłaty za imprezę turystyczną.
16. ORGANIZATOR powiadomi KLIENTA o ewentualnym odwołaniu imprezy w ciągu 2 dni od zaistnienia okoliczności uzasadniających odwołanie imprezy turystycznej.
17. Jeżeli Organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od KLIENTA, KLIENT ma prawo:
a) uczestniczyć w zaproponowanej mu imprezie zastępczej o podobnym programie i cenie lub w tańszej bądź droższej imprezie za zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie,
b) domagać się natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych opłat.
18. KLIENT nie może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy, jeżeli odwołanie imprezy turystycznej nastąpiło z powodu braku odpowiedniej liczby uczestników a ORGANIZATOR powiadomił o tym klienta na piśmie w uzgodnionym terminie.
REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W IMPREZIE
19. Jeżeli KLIENT zrezygnuje z udziału w imprezie turystycznej z innych przyczyn, niż określone w pkt.11, w tym m.in. z powodu:
a) odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających przekroczenie granic (paszport lub wiza, ew. zaświadczenie o szczepieniu itp.)
b) niedotrzymanie przez uczestnika określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat, niedostarczenia dokumentów,
c) nieprzybycie na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu)
d) nie zgłoszenia się w miejscu realizacji świadczeń pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Organizatora wskazanego w programie i voucherze,
e) choroby i innych przypadków losowych,
f) uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne, KLIENT zostanie obciążony kosztami związanymi z uzyskaniem wizy oraz obowiązkiem zapłaty kary umownej, której wysokość zależy od określonego poniżej w pkt.20 terminu.
20. a) W sytuacji rezygnacji z imprezy turystycznej z ważnej przyczyny - przypadek losowy taki jak np. choroby własnej, lub śmierć członka najbliższej rodziny, utraty dachu nad głową lub zadziałania kataklizmu, a więc przyczyn niezależnych od KLIENTA, ORGANIZATOR zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o rzeczywiste koszty poniesione przez ORGANIZATORA.
b) W przypadkach innych niż określone w ust. a) ORGANIZATOR potrąci z wpłaty KLIENTA następujące kwoty:
1) równą opłacie manipulacyjnej w wysokości 100 PLN w razie rezygnacji na więcej niż 61 dni przed wyjazdem na imprezę,
2) równą opłacie depozytowej dla linii lotniczych i opłacie manipulacyjnej w wysokości 500 PLN, w razie rezygnacji na 60-36 dni,
2) 30% ceny imprezy - w razie rezygnacji na 35-22 dni przed wyjazdem na imprezę,
3) 50% ceny imprezy - w razie rezygnacji na 21-7 dni przed wyjazdem na imprezę,
4) 80% ceny imprezy - w razie rezygnacji w terminie krótszym niż 7 dni przed wyjazdem na imprezę.
21. ORGANIZATOR może dokonać potrącenia, o którym mowa wyżej bez względu na termin zawarcia Umowy.
22. Zgłoszenie rezygnacji z imprezy przed jej rozpoczęciem, niezależnie od przyczyny, powinno nastąpić na piśmie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania przez ORGANIZATORA stosownego oświadczenia.
23. Jeżeli KLIENT-UCZESTNIK nie wyjechał na imprezę lub nie powrócił z niej w wyznaczonym terminie, ORGANIZATOR nie zapewnia mu dojazdu czy powrotu w terminie późniejszym/wcześniejszym, ani nie zwraca kosztów takiego przejazdu.
24. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do KIENTÓW-UCZESTNIKÓW rezygnujących z imprez w trakcie ich trwania.
PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ I PRZEJĘCIE OBOWIĄZKÓW KLIENTA
25. KLIENT może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej Umowy obowiązki.
26. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec ORGANIZATORA, jeżeli KLIENT zawiadomi go o tym przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w terminie do 35 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną.
27. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej KLIENT i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
28. Wszelkie koszty poniesione przez ORGANIZATORA w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej KLIENT i osoba przejmująca jego uprawnienia są zobowiązani pokryć.
WYKORZYSTANIE ŚWIADCZEŃ
29. Niewykorzystanie przez KLIENTA wszystkich świadczeń zapewnionych w czasie trwania imprezy i objętych programem, nie może być podstawą żądania obniżenia ceny imprezy turystycznej lub wypłaty ekwiwalentu za niewykorzystane świadczenia.
30. W przypadku rezygnacji przez UCZESTNIKA-KLIENTA z określonego świadczenia objętego programem imprezy (np. zwiedzanie muzeum) ORGANIZATOR nie zwraca kosztów poniesionych z tego tytułu.
31. Jeżeli w czasie trwania imprezy nie zostanie wykonana przewidziana w Umowie usługa, stanowiąca istotną część programu tej imprezy, ORGANIZATOR wykona w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze bez obciążania KLIENTA dodatkowymi kosztami.
32. W przypadku późniejszego przybycia KLIENTA na miejsce pobytu, ORGANIZATOR nie gwarantuje usług o standardzie uzgodnionym przy zawieraniu Umowy oraz nie gwarantuje odpowiedniego przedłużenia pobytu na imprezie turystycznej, a także nie zwraca poniesionych przez KLIENTA kosztów.
33. Nie stanowi nienależnego wykonania umowy zmiana kolejności w programie imprezy.
UBEZPIECZENIA:
34. W ramach ceny imprezy ORGANIZATOR zapewnia KILENTOM imprez zbiorowych (nie dotyczy imprez z dojazdem własnym) ubezpieczenie kosztów leczenia zagranicą (KL) i następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) do kwot gwarantowanych polisą.
35. Zawierając Umowę KLIENT potwierdza, że został poinformowany o możliwości dodatkowego ubezpieczenia się od kosztów leczenia i NNW ponad kwoty gwarantowane w polisie, a także od innych ryzyk (np. chorób przewlekłych, zaginięcia bagażu i innych).
36. Podpisując Umowę KLIENT deklaruje, że zapoznał się oraz innych UCZESTNIKÓW zawartych w Umowie, z treścią warunków ubezpieczenia w podróży zagranicznej oraz, że stan zdrowia wszystkich zgłoszonych pozwala na udział w imprezie.
37. ORGANIZATOR zaleca zawarcie przez KLIENTA umowy ubezpieczenia od rezygnacji z udziału w imprezie.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
38. ORGANIZATOR odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem KLIENTA
b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
c) siłą wyższą.
39. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za szkody KLIENTA wynikłe z powodu przedłużenia się podróży do miejsca pobytu i podróży powrotnej, z przyczyn niezależnych od ORGANIZATORA (np.: opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne, nieprzewidziane awarie itp.).
40. ORGANIZATOR nie odpowiada za wady świadczeń, o których KLIENT wiedział w chwili zawierania Umowy.
41. KLIENT zobowiązany jest przestrzegać przepisy prawa obowiązującego w Polsce i na terenie krajów pobytu na imprezie turystycznej. ORGANIZATOR nie odpowiada za konsekwencje wynikłe z naruszenia przez KLIENTA tych przepisów.
REKLAMACJE
42. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez ORGANIZATORA UCZESTNIK - KLIENT może złożyć reklamację.
43. Ewentualne reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie w trakcie trwania imprezy turystycznej na piśmie pilotowi lub usługodawcy wskazanemu na voucherze (skierowaniu), a po powrocie powinna być złożona pisemnie w terminie 7 dni od zakończenia imprezy w siedzibie ORGANIZATORA.
44. Reklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację oraz żądanie KLIENTA.
45. ORGANIZATOR ma obowiązek rozpatrzenia/udzielenia odpowiedzi na reklamację w ciągu 21 dni od dnia jej otrzymania.
46. ORGANIZATOR nie jest związany uznaniem roszczenia przez pilota wycieczki.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
47. Jeżeli Umowa w sposób odmienny od niniejszych Warunków umowy uczestnictwa reguluje poszczególne kwestie - stosuje się postanowienia Umowy.